Version 2011

Manual de Políticas de la AMM
S-2011-05-2011 ⏐ Asociación Médica Mundial
DECLARACIÓN DE LA AMM
SOBRE
EL USO PROFESIONAL Y ETICO DE LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIALES
Adoptada por la 62ª Asamblea General de la AMM, Montevideo, Uruguay, Octubre 2011
DEFINICION
Medios de comunicación sociales se refiere, por lo general, a un término colectivo para las
diferentes plataformas y aplicaciones que permiten crear y compartir contenido generado
por el usuario electrónicamente.
INTRODUCCION
Los objetivos de la política propuesta son:
• Examinar los desafíos profesionales y éticos relacionados con el creciente uso de
los medios de comunicación sociales de los médicos, estudiantes de medicina y
pacientes.
• Establecer un marco que proteja sus respectivos intereses.
• Asegurar la confianza y reputación en los altos estándares profesionales y éticos.
El uso de los medios de comunicación sociales se ha convertido en un hecho para millones
de personas en el mundo, incluidos los médicos, estudiantes de medicina y pacientes.
Las herramientas interactivas y colaborativas como wikis, redes sociales, chats y blogs han
transformado a los utilizadores pasivos de Internet en participantes activos. Existen medios
de reunir, compartir y difundir información personal de salud, sociabilizar, y conectar ami-
gos, parientes, profesionales, etc. Se pueden utilizar para buscar consejos médicos y los
pacientes con enfermedades crónicas o médicos pueden compartir sus experiencias. Tam-
bién pueden ser utilizados para investigación, salud pública, educación y promoción pro-
fesional directa o indirecta.
Se deben reconocer los aspectos positivos de algunos medios de comunicación sociales,
como promover un estilo de vida sano y disminuir el aislamiento de los pacientes.
Areas que pueden necesitar atención especial:
• Contenido sensible, fotografías, otros materiales personales publicados en foros
sociales existen con frecuencia en el dominio público y tienen la capacidad de man-
tenerse en Internet permanentemente. Las personas pueden no tener control sobre la
distribución final del material que incluyen.
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Medios de Comunicación Sociales
• Los sitios, blogs y tweets sobre pacientes no reemplazan la consulta personal con
médicos, pero profundizan el compromiso con los servicios de salud entre ciertos
grupos. : Las «amistades» electrónicas con pacientes también pueden alterar la rela-
ción médico-paciente y puede tener como resultado una revelación del médico in-
necesaria y posiblemente problemática.
• La privacidad de cada parte puede verse comprometida en ausencia de normas de
privacidad adecuadas y conservadoras o por un uso inapropiado. Las normas de pri-
vacidad no son absolutas, los sitios de medios de comunicación sociales pueden
cambiar las normas establecidas unilateralmente, sin el conocimiento del
utilizador. Los sitios de medios de comunicación sociales pueden revelar las
comunicaciones a terceros.
Una gran cantidad de interesados, como empleadores prospectivos, compañías de seguro,
entidades comerciales pueden monitorear estos sitios en Internet por distintas razones, por
ejemplo para conocer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, el perfil de can-
didatos a trabajos, para mejorar un producto o servicio.
RECOMENDACIONES
La AMM insta a sus AMNs a establecer normas para que sus médicos aborden los
siguientes temas:
1. Mantener límites apropiados en la relación médico-paciente, de acuerdo con las
normas éticas profesionales, al igual que en cualquier otro contexto.
2. Estudiar cuidadosamente y comprender las estipulaciones de privacidad de los
sitios de redes sociales, considerando sus limitaciones.
3. Es preciso y adecuado que los médicos controlen habitualmente su propia presen-
cia en Internet para asegurar que la información personal y profesional de sus pro-
pios sitios y, hasta donde sea posible, el contenido publicado sobre ellos por otros.
4. Considerar la audiencia deseada y evaluar si es técnicamente posible restringir el
acceso al contenido para personas o grupos predeterminados.
5. Adoptar una posición conservadora cuando se entregue información personal cuan-
do los pacientes puedan tener acceso al perfil. Los límites profesionales que deben
existir entre el médico y el paciente pueden ser poco claros. Los médicos deben re-
conocer los riesgos potenciales de los medios de comunicación sociales y aceptarlos
o seleccionar con cuidado el destinatario y las normas de privacidad.
6. Entregar información concisa y precisa, declarar cualquier conflicto de intereses
y adoptar un tono sobrio cuando se aborden temas profesionales.
7. Asegurarse que ninguna información identificable del paciente sea publicada
en un medio de comunicación social. Violar la confidencialidad afecta la confianza
del pú-blico en la profesión médica, lo cual impide tratar a los pacientes de manera
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eficaz.
8. Llamar la atención de los estudiantes de medicina y médicos sobre el hecho de que
la publicación de información electrónica también puede contribuir a la percepción
pública de la profesión.
9. Considerar incluir programas educacionales con casos de estudio pertinentes y
normas apropiadas en los currículos médicos y la educación médica continua.
10. Hacer ver sus preocupaciones a un colega cuando observen su comportamiento
claramente inadecuado. Si el comportamiento viola de manera importante las nor-
mas profesionales y la persona no toma medidas apropiadas para resolver la situa-
ción, los médicos deben informar esta conducta a las autoridades correspondientes.
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